Hola buenos días, hoy hablaremos de los aspectos más relevantes de la comunicación corporativa e identificaremos de la presentación de Manuel Campo Vidal, director del departamento de comunicación de la Universidad Europea de Madrid, puntos clave de las presentaciones orales y de las habilidades comunicativas.
Manuel cita en una entrevista sobre las características esenciales que todo presentador debe de tener.Existen tres niveles que debe tener presente un presentador al exponer sobre un tema y , es Manuel, quien los resume:
-Nivel fisiológico: en este nivel se trata todo lo que tiene que ver con nuestra condición fisiológica y, como en función de nuestro estado, transmitimos al público unas determinadas sensaciones.Por ejemplo, se recomienda hacer ciertas pausas si nos percatamos de que nuestra voz es una voz nerviosa debido a que si la mantenemos durante un periodo largo lo que ocurrirá es que padeceremos cansancio y este cansancio se transmitirá a nuestro espectadores.También hace referencia a la tensión muscular y la postura durante la presentación.Debemos de tener en cuenta el tiempo que se empleará en una presentación para elegir la postura adecuada.Estamos de acuerdo que para una presentación de dos horas posiblemente sea recomendable de vez en cuando un apoyo pero siempre manteniendo la postura. Con esto último me refiero a que siempre debemos de mantener una postura erguida que transmita seguridad y confianza al público oyente y no una postura descuidada porque, posiblemente, aunque nuestro interlocutor quiera ser más cercano a nosotros adoptando una postura encorvada, no conseguirá convencernos en ciertos temas.
-Nivel Cognitivo:en este nivel tratamos la programación neurolingüística, es decir, modelamos el conocimiento interior hacia nuestro exterior.Un error frecuente es que recuerdos del pasado, excitaciones u otros factores intervengan en la presentación afectándonos de manera negativa. Para combatirlo existen técnicas que consisten en asimilar los sentimientos como si fuesen un concepto nuevo.
Después, Manuel habló de la comunicación corporativa.Como nosotros sabemos, la comunicación corporativa es la comunicación establecida en el ámbito interino de la empresa y la conexión establecida entre los distintos elementos y factores que rodean a la empresa con los componentes de la misma. Es decir, lo que entendemos como comunicación corporativa lo podemos situar conceptualmente con los siguientes ejemplos: existe comunicación corporativa en la relación de la empresa con los clientes, también con empresas externas, con los empleados de la propia empresa y entre los empleados de la misma, así encontramos diferentes actos comunicativos intercambiados entre subordinados y superiores, y viceversa, pero también encontramos comunicación horizontal dentro de la compañía, es decir, los actos comunicativos intercambiados entre empleados situados en el mismo jerárquico dentro de la empresa.Alegó que lo que realmente nos diferencia de las empresas americanas que ellas implementan la comunicación corporativa de manera efectiva y que es lo que le faltan a las empresas españolas.
También habló sobre de el excesivo uso de la improvisación por parte de los españoles y lo hizo en forma de crítica, considerando que el uso de improvisación muestra una sensación de no preparación y además se pueden cometer errores a la hora de transmitir lo que queremos transmitir provocando una emisión errónea del mensaje.
Terminó la entrevista explicándonos que un error frecuente en el ámbito laboral es poner como destinatario a muchos con copia, dándonos a entender que el emisor no saber dirigirse al correctamente al destinatario del mensaje y también comentó que el uso de los silencios es el elemento principal de la escucha activa pero además es un elemento importante para resaltar la importancia de lo que estamos hablando debido a que en un documento escrito, es verdad, que disponemos de diversas herramientas para destacar los elementos más relevantes como puede ser el subrayado pero en la comunicación verbal no disponemos de una herramienta tan eficaz por lo que
una técnica que nos podría ayudar a resaltar ciertos conceptos es el uso adecuado de silencios.
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